非会员用户：请先注册我们的会员（免费注册）后在我们的网站购物或者电话传真购物：010-89554359 13366129732 传真：010-89554328。

2、本店送货上门的标准和时间？

购物10元以上，我们就可以送货上门。
周一至周四(下午4：00前)下订单，次日送达；

周五至周日(下午4：00前)下订单，周一送达；

因天气问题，如雨天，雪天等天气原因，为了保证货物的安全及完整性概不送货。

3、本店送货上门的范围是什么？

北京五环路以内地区可送货上门。 其他地区以及外省市用户一律采取邮购方式。

4、本店送货上门的收费标准如何？

北京市五环以内送货上门费用是10元。

5、本店邮购货物的邮资标准是什么？

1)普通挂号印刷品：单本4.00以后每加一本加收2.00元（书籍丢失有我方负责),7至14天到达。

2)普通包裹挂号：6.00元以后每加一本加收3.00元（书籍丢失有我方负责),7至10天到达。

3)快递包裹挂号：15.00元以后每加一本加收3.00元（书籍丢失有我方负责)，5至7天到达。

4)特快专递： 28.00元以后每回一本加收7.00元（书籍丢失有我方负责),3-4天到达.

6、我可以在本店使用那些付款方式？

上门收款：限我方规定区域（北京市五环以内）的送货上门用户，货到付款。

邮局汇款：：2－3天倒帐
汇款地址：北京市通州区潞邑西路6号院12-142号中国司法考试在线 收款人：袁小科（老师收） 邮编：101100
（注意：在汇款单附言栏内注明您的订单号，如果直接邮购没有订单号，请在汇款单附言栏写清书名，同时将汇款凭据、邮购书名称、详细地址、邮编、收件人姓名传真至010-89554328；如果书名在附言栏中写不下，请在传真中注明即可）

银行汇款: 立即到账
（1）建设银行“龙卡” (推荐使用) （可网上支付、现金汇款或ATM机转帐）
户 名：袁小科
卡 号：4367 4200 1273 0095 615
操作提示：您通过网上银行汇款后，请立即E－mail或电话通知我们，我们在确认收到您的汇款后会立即为您邮寄书籍。

（2） 工商银行 “牡丹卡 (推荐使用) （可网上支付、现金汇款或ATM机转帐）
户 名：袁小科
卡 号：9558 8002 0011 7540 282
操作提示：您通过网上银行汇款后，请立即E－mail或电话通知我们，我们在确认收到您的汇款后会立即为您邮寄书籍。

（3） 农业银行“金穗通宝卡(推荐使用) （可网上支付、现金汇款或ATM机转帐）
户 名：袁小科
卡 号：95599 8001 43631 86314
操作提示：您通过网上银行汇款后，请立即E－mail或电话通知我们，我们在确认收到您的汇款后会立即为您邮寄书籍。

7、本店退货政策如何？

如果是由于我们内部原因给客户造成发书错误或者是书籍质量有问题我们接受退货请求。其他情况概不退货。送货上门用户，凡是已经在本站下订单，并且送到货物拒绝接 収者，若无配送差错以及货物质量问题，请您支付10元配送费用。若想取消订单：请在下订单5小时内致电：010－89554359或13366129732取消订单。如果在5小时后仍然未取消订单，则默认此订单已与我方达成交易。

8、本店货物的批发价格如何？

学校，单位，书店，教师、学生联合采购请致电：010－89554359

9、如何查看我的订单？

登陆系统后点击会员专区可修改注册信息以及查看订单理情况

10、我想投诉怎么办？

如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。